Q：我現場劃位後，為何座位上還有人在使用??

A：如果您在15:16~15:29期間完成劃位，您的正確時間是從15:30開始，收費也是從15:30起算，故有可能上一位讀者是使用至15:30。

        當然，若是您的座位剛好沒有人使用，此時只要您感應通過門禁，桌燈是可以打開使用的。

Q: 我來到座位後，為何無法打開桌燈??

A:  1. 有沒有走錯地方。

       2. 有持會員卡感應並通過門禁嗎??(若是跟著別人屁股後面進去，您的桌燈是不會亮的)

Q: 我已經持會員卡感應並通過門禁了，為何桌燈還是不亮??

A: 大約須等1分鐘後就OK了，若還是不亮請至櫃檯查詢座位電源是否開啟。

       若是電源已經開啟，那可能是保險絲或是燈具的問題，會立即通報駐館維修人員為您處理。

註：座位電源是由電腦控制，櫃檯並無開關去執行開燈或關燈。

Q: 我書看到一半，桌燈突然全部不亮了??

A: 可能原因有：外找、使用時間到、用電超過負荷。

註：書桌所提供的插座只能使用於筆電、充電用品等類，當用電負荷超過(2A)將會被電腦斷電，此使須由工程人員進行復電。

Q: 已經預約座位，但忘了帶會員卡怎麼辦??

A: 您必須以下兩項步驟：

    1.    持身分證、駕照、健保卡、學生證(必須與優遊卡結合)等至櫃檯更換臨時出入証。

    2.    向櫃檯執行報到程序：必須提供完整的會員卡號、密碼等。

Q: 臨時出入証遺失了怎麼辦??

A: 您必須至櫃檯辦理掛失並繳交50元的費用，完成程序後才可以拿回證件。

Q: 我的會員卡遺失或毀損了怎麼辦??

A:  1.    可以至任何館櫃檯進行補辦，須填具舊卡號、姓名、身分證字號等，若舊卡號忘記了櫃檯會依據身分證字號為您查詢之。

      2.    完成補辦卡後須收取工本費30元，讀者當場就可以拿取新卡。

Q: 補辦卡後，原有點數、座位與記錄會不會遺失??

A: 不會的，會全數載入至新卡內。

Q: 補辦卡後，原來卡號可以沿用嗎??

A: 不行的。補辦卡後會領取一張新的會員卡與卡號，此時舊卡號已被註銷。

Q: 我使用的設備(電燈、書桌、桌墊、座椅….等)有問題，該如何處理??

A:  1.    您可以直接至櫃檯反應，此時櫃檯會作第一線處理，若是櫃檯人員無能力維修會立即通報駐館維修人員為您處理。

     2.    您亦可以上網至線上櫃檯填具維修單。