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若是忘記密碼可以使用 自動查詢系統 或是使用 表單方式查詢 。
密碼原則：新辦卡預設密碼為身分證或是居留證(護照)後六碼，若是"000000"表示在使用上無密碼，無密碼無法使用線上預約系統。
更改密碼：須在各館供會員使用之電腦更改(或是各館櫃檯)，在網頁上更改密碼無效。
自動查詢系統：
表單式查詢：
- 認證原則：身分證字號(居留證、護照)與會員編號，行動電話可以與當初申辦時不同，系統會自動更新。
- 使用本方式查詢密碼將在48小時內由系統發送簡訊至行動電話，無法即時收到密碼簡訊。
- 收費可能：不收費。
自動查詢密碼系統
表單查詢密碼
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